2023年9月16日～18日の2泊3日で石垣島&竹富島に9歳と4歳の子連れ旅行をしてきました。
こちらの続きになります。
宿泊先のフサキビーチリゾートホテル&ヴィラズについて
良かったところと
残念だったところを書いてみました。
では、さっそくいってみましょう♪
フサキビーチリゾートホテル&ヴィラズが残念だった理由
フサキビーチリゾートホテル&ヴィラズが意外にも残念だった理由はというと。
満足度
★★★☆☆
残念だった理由はこちら。
- フロントの女性やベルボーイにホスピタリティがない
- オリエンタルの食事が美味しくない
- レストランの給仕が雑で来るのが遅い
- レストランで頼んだ飲み物が来るのがとても遅い
- 星空ツアーが集合時間10分前に突然キャンセルされた
- 室内清掃が終わっていなかった
- ビーチステーションでタオルをくれる女性の態度が雑
- ウォーターボトルが面倒
辛口かもしれないですが、ごめんなさい。
今後に期待したいということで。
気になったことを書いてみますね。
スタッフにホスピタリティがない人が多い
全体的にスタッフへの教育が行き届いていない印象でした。
今回の宿泊費、大人は1泊4万6000円、9歳の子供は3万2000円、2泊で全部込みで約27万円でした。
それなりに期待していたのですが。
まずベルボーイが荷物を歓んで取りにこないのでちょっとおかしいなと思いました。
笑顔も言葉遣いもぎこちない。
フロントの女性は超機械的、事務的。
チェックアウトではまだ財布をしまいきっていないのに「次の方どうぞ」と呼び
目の前に他の宿泊客の手が伸びてきてキーカードをスタッフに渡していました。
こちらが慌てて「すいません！」と言う始末で。
あれ？目の前のお客さんが去ってから次の人を呼びますよね、普通。
そこまで混んでいないのに。
レストランで雑な給仕
一日目夜は「琉球新天地」というレストランで「オリエンタル」料理だったのですが、食事があまり美味しくなかったんですよね～
これは好みの問題かもしれませんね。
しかし、お食事をテーブルに置くのが雑で。
前菜が何なのか説明もなく去っていき。
何を食べているのかわからず食べました。
聞こうかと思いましたが忙しそうでやめました。
そして、飲み物が来るのがとても遅く、いろいろ食べ終えてからやっと届きました。
星空ツアーのドタキャン
1日目夜に外部委託らしい星空ツアーを申し込んでいましたが、集合時間10分前にドタキャンされました。
星が見えないから中止、ではなく
車が故障したからとのこと。
翌日はダメか聞いたら車がすぐには修理できないから難しいと言われました。
集合時間の19：50に間に合わせるべく
コース料理の夕食を最後は食べずに(食事が出てくるのが遅くて間に合わず)出てきたというのに。
本当にがっかりしました。
これはホテル側に責任はないのかもしれませんがね。
室内清掃が終わっていなかった
一番びっくりしたのがこれです。
2日目は朝9時過ぎに部屋を出て、清掃をお願いするプレートをドアに貼りました。
夕方4時に部屋に戻ると、ベッドメイキングは終わっているものの
ハンドタオルがぐちゃぐちゃになって洗面所につっこんであり、床はごみが落ちていてごみ箱のごみもそのまま。
清掃が終わっていなかったのです。
え～！7時間あれば清掃終わりますよね？
こんなことは初めてだったのでびっくりしてフロントに電話しましたが、何度コールしても出ません。
そのうち清掃スタッフの方が続きの清掃をしに来ました。
掃除機はかけるかどうするか聞かれたので「お願いします！！」と力を込めて言いました。
使ったコップ類もそのままにしていこうとするので持って行ってもらい。
空の瓶やジュースの缶もそのままだったので捨てるようお願いしたら、「これはごみ箱に入れちゃっていいですから」とのこと。
ごみ箱に入っていないからボードの上にそのままにしようとしたみたいで。
私たちは部屋を出たほうがいいか聞いたらそのままでいいとのことで、在室しましたが、ゆっくりゆっくり作業されていました。
さすがに掃除機掛けの時は小さなベランダに家族で待機しました。
ベランダには茶色い何か液体の汚れが元々あり、拭かないんだなと気になりましたが、
掃除の女性はベランダは掃除せずに帰っていきました。
ビーチステーションでタオルをくれる女性の態度が雑
2日目の夕方はホテルのプールで遊びましたが、プールサイドでタオルをくれる若い女性が
これまた雑で。
子供の分ももらおうとすると「4枚ですか？」とつっけんどんに聞かれ
使っちゃいけないかな？と思い「3枚で」と謎に引き下がりました。
押し付けるように私にタオルを渡すとぷいっと顔を背けていました。
嫌な気分で私はその場を立ち去りました。
ウォーターボトルが面倒
お部屋でコーヒーやお茶を自分でいれる時にお水を使いますよね。
今までは水のペットボトルを置いていたがエコのためやめたとのこと。
空のボトルが部屋に置いてあり
館内のウォーターサーバーで各自水を汲むようフロントで説明を受けました。
そのサーバーが遠くて面倒でした。
最初の1杯は汲んで置いておいてくれてもいいのになと不親切に感じました。
フサキビーチリゾートホテル&ヴィラズの良かったところ
はい、悪いところばかりではありません、もちろん。
良かったところは以下の通りです。
- 2日目の夜の和懐石料理が美味しかった
- 2日目の夜のレストランのスタッフの女性がとても感じがよかった
- 外のプールがとても楽しめた
- 景色がとてもよかった
- お部屋は快適に過ごせた
- 大浴場があった
- 朝食のバイキングは満足だった
2日目の夜ごはんはとても良かった
和懐石は美味しかったです！
石垣牛が柔らかくて、前菜の説明もありました。
女性スタッフの方がとても親切で明るく、自ら写真撮影をしてくださいました。
スタッフ間のレベルの差が激しかったですね～
夏だけの学生アルバイトさんが多いのかな？と思いました。
外のプールが楽しめた！
二日目の夕方は外にあるプールで遊びましたが、とても広くて、子供用のスライダーなども充実。
子供たちは喜んで遊んでいましたし、大人の私も楽しめました！
ホテル内の景色がとてもよかった
南国らしいハイビスカスやプルメリアが咲き誇り、ガジュマルの木もあり美しい景色が広がっていました！
お部屋は快適で大浴場に満足
お部屋は普通に快適に過ごせました。
洗面台がもう少し広いとよかったですが。
また、大浴場があり、ジムや室内プールも完備していました。
朝食バイキングも充実
朝食バイキングの会場が2つあり、混雑回避で順番待ち予約を事前にできたので、長く待つことはなかったです。
食事の種類も豊富で目移りしました。
島時間がある？改善に期待
いろいろと残念だったのですが、悪気はなさそうなことも多かったです。
お料理の給仕が遅いとか、星空ツアーのドタキャンとか
お掃除が終わっていないし雑なのとか
島のゆっくりした時間が流れているのが原因かもしれないと思いました。
雑なのは暑くてそれどころじゃないから？
それはまた別かもしれませんんが。
たまたまタイミングが悪かったり人によるのかもしれません。
でも、申し訳ないですが
次にこのホテルに来ることはもうないかな…。
というわけで、ホテルについての話題が長くなりました。
竹富島と虫捕りについては次に続きます。
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